Toàn cảnh thương mại điện tử ở Malaysia đang bùng nổ và sẽ chỉ tiếp tục phát triển ít nhất trong 5 năm tới, người đứng đầu Carousell của Malaysia Tang Siew Wai cho biết.

Tang cho biết cuộc khủng hoảng Covid-19 đã đẩy nhanh sự thay đổi trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng và ông hy vọng nó sẽ trở thành điều bình thường mới đối với hầu hết người Malaysia. “Nhiều doanh nghiệp truyền thống đã bắt đầu xoay trục trực tuyến và nhiều doanh nghiệp khác sẽ làm theo để duy trì hoạt động kinh doanh của họ”.

Tang cho biết trong một cuộc phỏng vấn qua email với New Straits Times: “Ngay cả các dịch vụ cung cấp dịch vụ kinh doanh truyền thống (ví dụ: sửa chữa điều hòa, lắp đặt camera quan sát, v.v.) và các quầy bán đồ ăn mamak yêu quý của chúng tôi hiện đang có mặt trực tuyến tại Carousell”.

Ông cho biết kể từ cuối tháng 1 năm nay, Carousell đã chứng kiến ​​sự gia tăng đáng kể trong các hoạt động trực tuyến. Điều này có nghĩa là ngày càng có nhiều người trực tuyến để tìm kiếm, duyệt, mua sắm và so sánh giá cả.

Và đà tăng đó sẽ không sớm chậm lại vì sẽ cần những người eo hẹp về tài chính để chuyển những cổ phiếu chưa sử dụng hoặc tồn đọng thành tiền mặt.

Cũng sẽ có nhiều người mua thông minh hơn, những người sẽ so sánh giá của các mặt hàng mới và mặt hàng đã qua sử dụng trước khi đưa ra quyết định mua hàng, ông Tang nói thêm.

“Tại Carousell, chúng tôi mơ về một thế giới nơi mọi người bán những mặt hàng chưa sử dụng hết của họ một cách trực quan để mang lại lợi ích cho người khác thay vì để chúng lãng phí và nơi mọi người mua những thứ này như một lựa chọn thông minh hơn”.

“Tôi tin rằng 5 đến 10 năm nữa, mọi người sẽ mua sắm từ tủ quần áo, nhà kho và nhà để xe của bạn bè, hàng xóm hoặc những người trong cộng đồng cho những gì họ cần, như là lựa chọn chính của họ", Tang nói.

Ông cho biết hiện tại, vẫn còn một số ý nghĩa tiêu cực liên quan đến đồ cũ nhưng điều đó đang dần giảm bớt và ngày càng được thị trường chấp nhận, đặc biệt là ở những người trưởng thành làm việc am hiểu Internet ở Malaysia.

"Vài năm trước, việc mọi người ngồi trên xe của người lạ là điều không tưởng nhưng giờ đây, việc gửi thư điện tử đã trở thành một chuẩn mực trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Vì vậy, theo thời gian, tôi hình dung ra một thế giới nơi mọi người có thể mua đồ cũ như một lựa chọn tự nhiên, thông minh hơn và có ý nghĩa hơn."

Tang cho biết các doanh nghiệp vừa và nhỏ nên tìm kiếm một nền tảng cung cấp khả năng hiển thị cao và chi phí vận hành thấp. Khi thực hiện chuyển đổi từ truyền thống sang không gian bán lẻ trực tuyến?

"Nếu chủ sở hữu doanh nghiệp vừa và nhỏ không quen với việc kinh doanh trực tuyến, họ nên bắt đầu với các chợ trực tuyến dễ tìm hiểu và sử dụng để họ giảm thiểu sự gián đoạn hoạt động."

Ông cho biết với sự thay đổi của môi trường bán lẻ, một nền tảng với sự hiện diện trực tuyến khổng lồ là chìa khóa để thương hiệu hoặc sản phẩm của một người được biết đến. Tang chia sẻ rằng người dùng Carousell mở ứng dụng sáu lần mỗi ngày, trung bình mỗi phiên kéo dài hơn 13 phút.

"Chỉ cần tưởng tượng những lợi ích mà doanh nghiệp của bạn sẽ nhận được nếu bạn có thể vượt qua sự kết hợp để tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng."

Sự tin cậy và an toàn cũng là một phần rất lớn trong việc đưa doanh nghiệp của bạn hoạt động trực tuyến. Ông nói: “Người tiêu dùng cảnh giác với những trò gian lận và lừa đảo trực tuyến, đó là nơi mà Carousell Protection ra đời để thiết lập niềm tin và uy tín với người dùng của chúng tôi”.

Tang cho biết chìa khóa là bắt đầu xây dựng công việc kinh doanh trực tuyến của một người dần dần thông qua các chợ trực tuyến (đầu tiên) trước khi thực hiện bất kỳ khoản đầu tư lớn nào để xây dựng cửa hàng trực tuyến dot-com của riêng mình.

Ông nói thêm: "Nếu không, chủ sở hữu SMEs có thể phải gánh thêm các khoản chi phí bổ sung gây gánh nặng cho doanh nghiệp. Tận dụng lưu lượng truy cập và cơ sở vật chất từ ​​các chợ trực tuyến thường là điểm khởi đầu tốt để làm quen".

Nguồn: NST.